Trocas e devoluções no site:

Os produtos comprados diretamente na nossa loja virtual podem ser devolvidos em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do seu pedido. Após esse período o prazo será expirado e as trocas e devoluções não serão permitidas.

Essa norma segue as diretrizes do Art. 49. Do código de defesa do consumidor. Para realizar trocas ou devoluções é necessário que os produtos estejam dentro das condições abaixo:

- Serão aceitos produtos não usados, não lavados e sem odores;
- O produto deve estar intacto, com a etiqueta de papel da FALA.
- O produto não pode ter sido alterado (exemplo: qualquer tipo de processo de costura como ajustes, bainha, etc...)
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.
- Os produtos devem estar acompanhados da nota fiscal (DANFE).
- O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Fala, o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
- O recebimento de um novo produto em caso de troca está sujeito ao prazo de 20 dias para produção de uma nova peça.
- Trocas e devoluções por defeito tem um prazo de 30 dias após o retorno da peça para serem concluídas.
-Para trocas ou devoluções, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em compras em nosso site ou por whatsapp.
- Estornos e reembolsos tem um prazo de 30 dias úteis para serem concluídos.


Não há trocas:

- Estornos e reembolsos tem um prazo de 30 dias úteis para serem concluídos.

- Só serão aceitos produtos não usados, não lavados e sem odores;

- O produto deverá estar intacto, com a etiqueta de papel da FALA.

- O produto não pode ter sido alterado (exemplo: qualquer tipo de processo de costura como ajustes, bainha, etc...).


*O frete fica por conta do cliente.

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